Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Erwerb von Tickets über die Ticketshops auf ticketseinfach.de sowie über Ticketshops, die auf Websites von Veranstaltern eingebunden sind und technisch von uns bereitgestellt werden.
Das Angebot richtet sich an unbeschränkt geschäftsfähige Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
Veranstalter können zusätzlich eigene Geschäftsbedingungen aufstellen, etwa zu Hausordnung, Altersgrenzen oder Rücknahme von Tickets. Sofern solche Bedingungen Teil des Kaufs werden, sind sie im Bestellvorgang gesondert einzusehen und zu bestätigen.
ticketseinfach.de betreibt ein Online-Ticketing-System. Wir übernehmen für Veranstalter die technische Abwicklung des Ticketverkaufs, die Erzeugung und Zustellung der Tickets sowie die Einlasskontrolle per QR-Code.
Wir sind nicht Veranstalter. Veranstalter ist ausschließlich die natürliche oder juristische Person, die im jeweiligen Ticketshop, auf dem Ticket und in der Bestätigungsmail als solche ausgewiesen ist. Wir werden allein auf Seiten des Veranstalters und in dessen Namen und für dessen Rechnung tätig.
Für Inhalt, Durchführung, Termin, Einlass, Hausrecht, Absage oder Verlegung einer Veranstaltung ist allein der Veranstalter verantwortlich. Fragen, Beanstandungen und Erstattungswünsche sind daher an den Veranstalter zu richten; seine Kontaktdaten stehen im Ticketshop und auf dem Ticket.
Der Veranstalter hat uns bevollmächtigt, Ticketverträge in seinem Namen abzuschließen. Wir sind berechtigt, einen Vertragsschluss abzulehnen. Ein Anspruch auf Erwerb eines bestimmten Tickets besteht nicht.
Die Darstellung der Tickets im Ticketshop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Käufer gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er Ticketart und Menge wählt, seine Daten einträgt, die erforderlichen Bestätigungen setzt und die Schaltfläche zur kostenpflichtigen Bestellung anklickt. Eingaben können bis dahin jederzeit über Tastatur und Maus korrigiert werden; alle Angaben sind vor dem Absenden auf der Seite sichtbar.
Der Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zustande, sobald die Zahlung abgeschlossen ist und wir die Bestellbestätigung per E-Mail versendet haben. Ein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und ticketseinfach.de über den Ticketkauf entsteht nicht.
Der Käufer ist verpflichtet, im Bestellvorgang wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die E-Mail-Adresse muss korrekt sein, da die Tickets ausschließlich darüber zugestellt werden. Vertragssprache ist Deutsch.
Vertragstext und Speicherung: Diese Nutzungsbedingungen sind vor dem Absenden der Bestellung abrufbar und können jederzeit auf dieser Seite gelesen, gespeichert und ausgedruckt werden. Wir speichern die Bestelldaten, soweit das für die Abwicklung, die Zustellung der Tickets und die Einlasskontrolle erforderlich ist. Ein Kundenkonto mit Bestellhistorie gibt es nicht; eine gesonderte Vertragsurkunde legen wir nicht an. Maßgeblicher Nachweis der Bestellung ist die Bestellbestätigung per E-Mail – bitte bewahre sie auf. Sind die Tickets abhandengekommen, hilft § 7.
Alle Angaben zu einer Veranstaltung – insbesondere Termin, Beginn, Ort, Programm, Künstler, Altersgrenzen, Einlassbedingungen und Preise – stammen vom jeweiligen Veranstalter. Wir geben sie so wieder, wie der Veranstalter sie eingestellt hat, und prüfen sie nicht inhaltlich nach. Maßgeblich ist die Ankündigung des Veranstalters.
Der Veranstalter kann Angaben bis zum Beginn der Veranstaltung ändern. Über Änderungen, die für den Besuch wesentlich sind, informiert der Veranstalter; wir unterstützen ihn dabei auf seine Weisung technisch.
Bei offensichtlichen Irrtümern sowie Schreib- oder Rechenfehlern – etwa einem erkennbar falsch ausgezeichneten Preis – stehen dem Veranstalter und uns die gesetzlichen Anfechtungsrechte zu. Wird angefochten, wird ein bereits gezahlter Betrag unverzüglich vollständig erstattet; weitere Ansprüche des Käufers wegen der Anfechtung bestehen nicht.
Unsere Verantwortlichkeit für unrichtige oder unvollständige Angaben richtet sich nach § 14 dieser Nutzungsbedingungen. Die dort genannten Fälle der unbeschränkten Haftung bleiben ausdrücklich unberührt.
Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der enthaltene Steuerbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht ausgewiesen.
Zum Ticketpreis kann eine Vorverkaufsgebühr hinzukommen. Sie wird in der Ticketliste angekündigt und in der Bestellübersicht als eigene Position ausgewiesen, bevor die Bestellung abgesendet wird. Weitere Kosten fallen nicht an.
Der im Ticketshop angezeigte Gesamtpreis kann von einem etwaigen auf dem Ticket aufgedruckten Preis abweichen. Verbindlich ist der Gesamtpreis, der vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht ausgewiesen ist.
Kosten, die der Internetanbieter des Käufers für die Verbindung erhebt, trägt der Käufer.
Die Zahlung erfolgt über PayPal. Für die Nutzung dieses Zahlungswegs entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Kosten. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung sofort fällig. Sofern der Veranstalter ein eigenes PayPal-Konto hinterlegt hat, geht die Zahlung direkt an ihn. ticketseinfach.de erhält vom Veranstalter ein Entgelt für die technische Abwicklung.
Wird die Zahlung abgebrochen oder nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande und es werden keine Tickets erzeugt.
Tickets werden ausschließlich digital als PDF per E-Mail zugestellt. Ein Postversand findet nicht statt. Die Zustellung erfolgt in der Regel unmittelbar nach Abschluss der Zahlung an die im Bestellvorgang angegebene Adresse.
Geht keine E-Mail ein, ist zunächst der Spam-Ordner zu prüfen. Anschließend kann sich der Käufer unter ticketseinfach.de/ticketverloren jederzeit selbst eine Bestellübersicht an die beim Kauf verwendete Adresse senden lassen und die Tickets darüber erneut herunterladen. Alternativ helfen der Veranstalter oder info@ticketseinfach.de weiter.
Ein Kundenkonto ist für den Kauf nicht erforderlich und wird nicht angeboten.
Jedes Ticket trägt einen individuellen QR-Code und berechtigt einmalig zum Einlass. Der Code wird beim Einlass entwertet. Wird derselbe Code mehrfach vorgezeigt, wird nur der erste Einlass gewährt.
Das Ticket ist am Einlass digital oder ausgedruckt vorzuzeigen. Der Veranstalter kann zusätzlich einen Altersnachweis oder ein Ausweisdokument verlangen, soweit er dies in seinen Bedingungen vorsieht.
Bei missbräuchlicher Verwendung – insbesondere Vervielfältigung, Fälschung oder mehrfacher Weitergabe desselben Codes – verliert das Ticket seine Gültigkeit, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht.
Der Veranstalter kann von seinem Hausrecht Gebrauch machen. Mit einem Hausverbot verliert das Ticket seine Gültigkeit.
Das Ticket gilt für die genannte Veranstaltung und für einen etwaigen Ersatztermin nach § 12. Geht ein Ticket verloren, kann es nach § 7 erneut abgerufen werden; eine darüber hinausgehende Ersatzbeschaffung schulden wir nicht.
Tickets dürfen privat weitergegeben werden. Ein Weiterverkauf zu einem höheren als dem im Ticketshop gezahlten Gesamtpreis ist nicht gestattet. Ebenfalls untersagt ist der gewerbliche Weiterverkauf ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters.
Untersagt ist außerdem das öffentliche Anbieten von Tickets auf gewerblichen Wiederverkaufsplattformen sowie jede Nutzung zu Werbe-, Vermarktungs- oder Gewinnspielzwecken ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters.
Bei einem Verstoß können der Veranstalter und wir in seinem Namen das betroffene Ticket nach § 11 sperren.
Ist ein Kontingent erschöpft oder der Verkauf beendet, wird dies im Ticketshop angezeigt und eine Bestellung ist nicht mehr möglich. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
Die Abgabe erfolgt in haushaltsüblichen Mengen. Je Bestellvorgang ist die Menge auf die im Shop angezeigte Höchstzahl begrenzt.
Eine angezeigte Höchstmenge darf nicht durch mehrere Bestellungen, durch die Verwendung mehrerer E-Mail-Adressen oder auf sonstige Weise umgangen werden. Bestellungen, die erkennbar der Umgehung dienen, können nach § 11 storniert werden.
Der Veranstalter – und wir in seinem Namen – sind berechtigt, von einem bereits geschlossenen Ticketvertrag zurückzutreten und die betroffenen Tickets zu sperren, wenn
Der Rücktritt kann auch dadurch erklärt werden, dass der für die betroffenen Tickets gezahlte Betrag erstattet wird. Wurde ein Ticket aus einem der genannten Gründe gesperrt, wird der dafür gezahlte Betrag erstattet, soweit er nicht bereits zurückgebucht wurde; weitergehende Ansprüche wegen der Sperrung bestehen beiderseits nicht.
Eine Sperrung setzt voraus, dass der Verstoß dem Käufer zuzurechnen ist. Die gesetzlichen Rechte des Käufers und des Veranstalters bleiben im Übrigen unberührt.
Fällt eine Veranstaltung aus oder wird sie verlegt, richten sich die Folgen nach den Bedingungen des Veranstalters und im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche auf Erstattung bestehen gegenüber dem Veranstalter, nicht gegenüber ticketseinfach.de.
Verlegung: Wird eine Veranstaltung auf einen Ersatztermin verlegt, behalten bereits gekaufte Tickets ihre Gültigkeit für diesen Ersatztermin, sofern der Veranstalter nichts anderes bestimmt. Ist dem Ticketinhaber die Wahrnehmung des Ersatztermins nicht zumutbar, kann er sich an den Veranstalter wenden; die Rückabwicklung richtet sich dann nach dessen Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften. Hat der Veranstalter die Verlegung zu vertreten, bleiben die gesetzlichen Rechte des Käufers in vollem Umfang bestehen.
Wir unterstützen den Veranstalter auf dessen Weisung bei der technischen Abwicklung von Erstattungen, sind hierzu aber nicht selbst verpflichtet und werden nicht Schuldner des Erstattungsanspruchs.
Eine bereits gezahlte Vorverkaufsgebühr ist Entgelt für die erbrachte Vermittlungsleistung. Sie wird erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Veranstalter dies veranlasst.
Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn für die Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Das trifft auf Tickets für terminierte Veranstaltungen regelmäßig zu.
Gleiches gilt für veranstaltungsbezogene Zusatzleistungen, die nur im Rahmen einer bestimmten Veranstaltung in Anspruch genommen werden können.
Ob und unter welchen Bedingungen der Veranstalter Tickets freiwillig zurücknimmt, regeln dessen Bedingungen.
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und im Rahmen einer übernommenen Garantie.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Da wir nicht Veranstalter sind, haften wir nicht für Schäden aus der Durchführung einer Veranstaltung, für Personen- und Sachschäden auf dem Veranstaltungsgelände, für abhandengekommene Gegenstände sowie für Angaben des Veranstalters zu Ablauf, Terminen oder Ausfall einer Veranstaltung.
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Ticketshops, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dienstleistern sowie Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Wir verarbeiten die im Bestellvorgang angegebenen Daten, um den Kauf abzuwickeln, die Tickets zu erstellen und zuzustellen und den Einlass zu ermöglichen. Der Veranstalter erhält die zur Durchführung der Veranstaltung erforderlichen Daten.
Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung sowie in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Veranstalters.
Erklärungen können per E-Mail an die im Bestellvorgang angegebene Adresse übermittelt werden.
Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder unvollständig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands können sich zusätzlich auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats berufen.
Ist der Käufer Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort für Leistung und Zahlung unser Geschäftssitz.
Ist der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten unser Geschäftssitz.
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